A Hug tulajdonképpen egy speciális, robotikus plüss figura, amit úgy alakítottak ki, hogy a demenciával élő személyek számára a lehető legmegnyugtatóbb ingert jelentse. A figura teste puha, végtagjai súlyozottak és még egy emberi szívverést imitáló eszköz is helyet kapott benne. A Hugban egy zenelejátszásra alkalmas készülék is megtalálható, amit a hozzátartozók arra programozhatnak be, hogy a demenciával élő szerettük kedvenc dallamait játssza.
A cardiffi egyetem felmérése szerint a Hugot hat hónapon keresztül használók 87 százalékban arról számoltak be, hogy hatására emelkedett a demenciával élők jólléte. Az eszközt idősotthonokban, kórházakban és otthoni környezetben is tesztelték az elmúlt három év során – köztük a pandémia sok szorongást és zavarodottságot jelentő hosszú hónapjaiban is. A járvány során különösen hasznát vették a szeretteik ölelését mellőzni kényszerülő, demenciával élő idősek.
A Hugot eredetileg egy súlyos állapotban lévő, ágyhoz kötött demens beteg számára találták ki, akinek három hónap alatt számottevően javult az állapota az ölelések hatására. Az azóta végzett termékfejlesztések és tesztelések eredményeképpen pedig ma már az egyetemi kórházban az orvosok térítésmentesen tudják felírni az eszközt. Az eddigi tapasztalatok szerint az egészségügyi környezetben a Hug segíti a kommunikációt, csökkenti a betegek szorongását és agitáltságát, valamint megkönnyíti a gyógyszerbeadást és egyéb beavatkozások elvégzését is.