Az igazgató bármilyen szer megvásárlásakor a bankkártyás fizetést javasolta, mivel így az ügyfelek esetleges panaszaikat utólag is érvényesíthetik: a hatályos szabályok és szerződéses garanciák ugyanis védelmet nyújtanak akkor, ha hibás a termék, nem érkezik meg, illetve ha visszaélnének az adatokkal.

Közölte, az EFK a magyar vásárlók és az EU más tagállamaiban, illetve Izlandon és Norvégiában székhellyel rendelkező külföldi vállalkozások között közvetít például termékvásárlással, internetes vásárlással vagy a légi közlekedéssel kapcsolatos problémák esetében.