Egyre több weboldal ismeri fel a betegek igényeit és biztosít számukra könnyen elérhető, pontos és megbízható orvosi információkat. Az online platformok segíthetnek azoknak a pácienseknek, akik az orvosi konzultáció előtt szeretnének több információhoz jutni az interneten keresztül. Az internetes orvosi asszisztencia gyors segítséget jelenthet vészhelyzet esetén, illetve kórházaktól, orvosi rendelőktől távol lakó betegeknek is. Sok esetben az egészségügyi probléma kínosnak érzett jellege készteti az embereket arra, hogy inkább online tegyék fel kérdéseiket. A válaszolók nagy része emellett a hosszú várakozást, illetve az időhiányt említette, ami miatt inkább az online orvosi forrásokat részesíti előnyben.
Sok esetben az online felületek közösségi platformmá alakulnak, ahol a betegek és az orvosok kommunikálhatnak egymással és betegközösségek alakulhatnak ki. Az internetes egészségügyi közösségi oldalakon a páciensek lakóhelytől függetlenül oszthatják meg tapasztalataikat, tehetik fel kérdéseiket.